Avant la résoluton des DNS, vous ne pouvez pas utiliser comme hôte :
ftp.votredomaine.com
pareil aussi si votre domaine pointe toujours vers votre ancien hébergeur.
Dans ce cas, il suffit de rentrer dans votre programme de FTP l'IP du serveur à la place de ftp.votredomaine.com
Ceci marche à merveille et est compatible avec tous les programmes FTP.
L'IP du serveur est indiquée dans l'email de bienvenue.