Author Topic: Utiliser votre domaine, pas l'adresse IP  (Read 686 times)

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Utiliser votre domaine, pas l'adresse IP
« on: Février 09, 2006, 04:39:16 pm »
A chaque ouverture de compte, nous communiquons aussi des accès par adresse IP afin que l'usager puisse se servir de son compte avant même la propagation des DNS ou l'achat de son nom de domaine.

L'accès par IP ne doit pas à être utilisé de manière permanente. Dès que votre nom de domaine devient actif, il faut cesser d'utiliser tous les URL, FTP... qui contienent une IP et les remplacer par votre nom de domaine.

Le fait de continuer à utiliser les IPs est très dangereux pour vos données et la stabilité de votre compte.

On a eu des cas où les IPs ont été changées ou invalidées et ceci pose immédiatement problème à ceux qui s'en servaient encore alors que ceux qui utilisent leur nom de domaine ne voient pas le changement du tout.

Il y a aussi un risque de perte de données :

Par exemple, on change de serveur et on bascule tous les comptes vers une nouvelle machine. Il y a toujours un ou deux usagers qui vont continuer à envoyer des données sur un ancien serveur parce qu'ils utilisent son IP au lieu d'utiliser leur ftp.domaine.com pour l'accès. ftp.domaine.com donnera toujours le bon serveur, mais l'IP, peut donner un serveur qui n'est plus actif. Ces webmasters mettent leur données sur un serveur désafecté et un jour il est arrêté et il les données sont perdues.

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Offline Jejedev

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Re : Utiliser votre domaine, pas l'adresse IP
« Reply #1 on: Février 09, 2006, 05:16:51 pm »
Exact, j'ai recu pas mal de mail de client qui n'arrivez plus à se connecter au webmail ou a DA.

Après pas mal de question et de test, j'ai découvert que pas mal d'entre eux utilisez l'adresse IP au lieu du nom de domaine.

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Re : Utiliser votre domaine, pas l'adresse IP
« Reply #2 on: Février 09, 2006, 05:52:44 pm »
Effectivement, on a eu les mêmes soucis et c'est vrai qu'au début on ne comprend pas ce qui se passe. Des fois, il nous faut plusieurs échanges avant de comprendre que le client est entrain d'utiliser une IP alors que le plainte concerne un domaine qui marche :)
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Offline Jejedev

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Re : Utiliser votre domaine, pas l'adresse IP
« Reply #3 on: Février 09, 2006, 05:56:51 pm »
Exact je pensais que c'était le cache du navigateur au départ donc on perd du temps surtout que les e-mails sont souvent envoyé par plusieurs clients et aussi je remarque qu'il envoie sur toutes les adresses mail disponible service tech, commercial, msn etc...

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Re : Utiliser votre domaine, pas l'adresse IP
« Reply #4 on: Février 09, 2006, 06:10:09 pm »
Avec un système de tickets, ceci réduit les contacts multiples pour le même problème et qui sont une vraie catastrophe à gérer :)
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