EdelweissHosting fournit des noms de domaines parmi les moins chers du marché et beaucoup de webmasters nous font confiance.
Notre but n'est pas de faire de faire de l'argent avec les noms de domaines. Notre métier principal est l'hébergement. Les noms de domaines se vendent et se gèrent selon des interfaces qui sont à 99.9% automatisées, nous pensons que nous pouvons donc vendre les domaines à très bas prix. De faibles marges permettent de faire tourner le système.
Par contre, ce système ne pourra pas continuer si chaque achat de nom de domaine implique de la manutention de notre part. Dans n'importe quel processus impliquant des services, le coût humain est souvent la partie la plus significative du prix final. Certaines sociétés ont tellement de manutention sur les noms de domaines, qu'un simple .com est vendu à 30 Euros ou plus.
Exemple de situations que nous souhaitons éviter:
- client va sur EdelweissHosting.US et achète un .info pour 2 Euros
- il envoit un email au support pour l'activation
- le support active le domaine
- le client envoit un email pour demander comment payer
- le support lui envoit les instructions de paiement
- le client a un doute sur le prix à payer
- le support lui envoit le total à payer
- le client envoit le paiement
- le comptable note l'opération dans le système de comptablité
- le client écrit pour demander si le paiement a été reçu
- le support vérifie et lui confirme la bonne réception
Il y a plusieurs variantes à cela, l'échange ci-dessus est un peu caricatural, mais se retrouve assez régulièrement sous une forme ou une autre. Ainsi, si un jour 20 .info sont vendus, ça fait qu'un technicien doit passer 1/2 journée sur le coup pour une vente totale de 40 Euros et un bénéfice de 2 ou 3 Euros.
Par ailleurs, un autre problème touche également les noms de domaine. Ce sont les non paiements. Un nom de domaine nous coûte de l'argent de manière irrévoquable dès l'instant où nous le fournissons au client. Or, il nous arrive assez régulièrement, lors des comptas, de trouver qu'un certain nombre de domaines sont encore impayés. Il faut faire des relances et si vous avez 40 noms de domaines pour lesquelles vous devez faire des relances, il faut prévoir la journée même avec un système automatique qui aide un peu.
Dans le but de pouvoir continuer à fournir ce service apprécié par tous, nous allons appliquer de nouvelles règles de bon sens afin de le rationnaliser et le rendre efficace, rapide et facile à gérer. Tout le monde y trouvera son compte.
Nouvelles règles:Pour acheter un nom de domaine voici vos options:
A - Vous souhaitez qu'il soit acheté et géré par nous :Envoyez un paiement avec le nom de domaine et les DNS à mettre comme remarque. Typiquement, vous pouvez envoyer un paiement Paypal et indiquer le nom de domaine et les DNS voulues en communication.
Les prix sont ici:http://www.edelweisshosting.com/domain_names.htmlB - Vous souhaitez l'acheter et le gérer vous même chez EdelweissHosting.US :Dans ce cas, allez sur EdelweissHosting.US et ouvrez un compte. Par la suite, envoyez un paiement avec en remarque la demande de le créditer sur votre compte EdelweissHosting.US (indiquez votre login. N'indiquez pas le mot de passe).
Dans ce cas, et dans ce cas seulement, vous pouvez bénéficier des prix record de EdelweissHosting.US (site
http://edelweisshosting.us)
Une fois le crédit sur votre compte, vous pouvez acheter et valider vous même votre propre nom de domaine.
Si vous avez des sommes importantes à créditer, Paypal est déconseillé parce que ça nous fait des frais inutiles.
Nous espérons que ces nouvelles règles du jeu mettront tout le monde d'accord.
Remarque importante :Il faut toujours écrire explicitement les DNS. Nous recevons souvent des messages avec "mettez mes DNS" mais n'avons pas la moindre idée à quoi se réfère le client. Il est donc important d'écrire ses DNS en toutes lettres et à chaque fois (les techs. ne vont pas les retenir de tête d'une commande à l'autre, no way
)
