Lorsque nous achetons les noms de domaines pour le client à sa demande, nous mettons toujours les informations EdelweissHosting (Géré pour un client... etc). Ceci a plusieurs rôles:
- Nous gérons le domaine, donc nous recevons toutes les informations le concernant (exemple: les emails d'approche d'expiration). Ceci nous permet de mener à bien notre travail de gestion.
- Nous protégeons l'identité de nos clients. Les informations remplies dans le formulaires de commande, n'ont pas à se trouver dans les Whois qui sont une base de données publique.
- Notre système d'achat de noms de domaine est préconfiguré et nous permet d'acheter de nombreux domaines sans remplir d'interminables formulaires par domaine.
Nous avons reçu ces derniers temps des demandes de changement d'infos de Whois pour des noms de domaines. Ce type d'opération est long et fastidieux. Si nous avons 20 demandes, il faut qu'un technicien passe 1/2 journée à remplir des formulaires. C'est un temps très mal employé qui peut mieux servir à gérer les serveurs ou répondre plus rapidement aux questions des utilisateurs.
Nous allons répondre favorablement aux demandes en cours, mais mais pour la suite, nous allons instaurer une nouvelle manière qui sera plus effective pour tous.
> Nous allons mettre les coordonnées EdelweissHosting pour les domaines achetés et gérés par le Staff pour le compte de clients. Si plus tard un client veut une intervention sur les Whois, nous préférons qu'il lance un transfert sortant et qu'il prenne la gestion de son domaines. Nous ne pouvons pas raisonnablement gérer un domaine tout en ayant des informations Whois qui ne nous nous mettent pas comme contacts. De plus, comme cité plus haut, les interventions sur les Whois sont longues et fastidieuses et pas incluses dans le business model qui consiste à fournir des noms de domaines quasiment au prix coutant.
Merci de votre compréhension
