Problemes mail

[Fanaxman]

Slt a tous,



Alors j’ai des soucis concernant ma boite e-mail (cela va faire 2h),

j’utilise Microsoft Office Outlook et quand j’essaie d’envoyer ou de consulter ma boite, j’ai reçu ce premier mail :

 

 

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De : Administrateur système

 

A: Webmaster of Log (c’est moi)

 

Objet : Non remis : Status Alert: Domain Change Notification

 

 

Certains des destinataires ou tous les destinataires n'ont pas reçu votre message.

 

      Objet :              RE: Status Alert: Domain Change Notification

      Date :                10/04/2005 14:20

 

Impossible de contacter le(s) destinataire(s) suivant(s) :

 

      'T**** T****' le 10/04/2005 14:21

            554 <*******@labor-opus.com>: Relay access denied

 

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Maintenant, j’ai ce message provenant de Outlook lorsque j’essaie de consulter ma boite :

 

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La tâche «Webmaster LOG - Réception» a signalé une erreur (0x8004210A) : «Le délai imparti à l'opération pour obtenir la réponse du serveur de réception (POP) a été dépassé. Si vous continuez à recevoir ce message, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet (ISP).»

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Quand j’essaie d’envoyer un mail, j’ai ce message provenant toujours de Outlook :

 

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La tâche «Webmaster LOG - Envoi» a signalé une erreur (0x800CCC0D) : «Le serveur de messagerie est introuvable. Vérifiez les informations relatives au serveur dans les propriétés de votre compte.»

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Je signale que tout fonctionnait avant, que ce soit en pop3 ou imap...

[Fanaxman]

Je signale aussi qu'il est impossible d'accéder aux boites mail par le biais de http://www.labor-opus.com/webmail.
Cependant Squirrelmail a l'air de fonctionner sans problèmes...

[Fanaxman]

A l'attention du Staff...

PLus d' 1h que je vous ai envoyé un mail directement (staff@edel...).
   

[staff]

On a réagit à votre message 30 secondes après sa réception.

[Anonymous]

MONSIEUR LE WEBMASTER DE LABOR-OPUS.COM

LAISSER VOTRE PORTABLE A VOS COTES FRANCE TELECOM VA PRENDRE LE RELAIS POUR CE SERVEUR CAR JE PASSE PAS LE WEEK END SANS SERVEUR.

SI NOUS AVONS PAS DE NOUVELLE DU STAFF ON PASSE AVEC MON SERVEUR ORLEANE DE FRANCE TELECOM JE VOUS COMMUNIQUE DANS UN INSTANT L'ADRESSE IPAINSI QUE LES DNS

AU PLAISIR
THIERRY TAUPIN

[Fanaxman]

Désolé Staff, rien reçu de votre part !!!

[staff]

Je pense que vous avez utilisé une adresse email du serveur qui avait... un problème d'email pour nous écrire.

Une service qui s'arrête, arrive sur tous les serveurs, même ceux de google ou la NASA. Il n'y a pas lieu de changer de serveur à chaque fois que ceci arrive. Autrement, on changerait de serveur tout le temps.

C'est la limite de la technique. Les humains n'ont pas encore inventé de serveurs avec des services qui ne plantent jamais.

J'ai été voir dans la partie admin et Direct Admin vous affichait en grand :

The service 'vm-pop3d' on server www.edelweisshosting.net is currently down

Il aurait suffit donc de réagir à ce message et redémarrer vm-pop3d, ce que je viens de faire. Si Direct Admin ont inventé ce système de messagerie qui vous informe sur les erreurs système, c'est que ces erreurs peuvent arriver.

[Fanaxman]

Cela me gêne un peu de vous contredire, :

1) j'ai utilisé une adresse complètement externe au domaine labor-opus.com.

2) il n'y avait aucun message dans le panel DA.

3) je me doutais un peu que l'un de ces services déconnait, je pense à : da-popb4smtp, exim, vm-pop3d et xinetd;
Et c'est en ce sens que je les ai tous redémarré mais sans succès.

Ne me faites pas croire que vous avez redemarré ce service et que tout est rentré dans l'ordre alors qu'à plusieurs reprises je l'ai fait et aucun résultat ?!

Alors le problème persiste, je reboote les services et pas de messages d'erreurs, aucun avertissement dans DA............mais rien ne rentre dans l'ordre !!!
Que dois-je donc faire et penser ?

Jetez un coup d'oeil sur vos systèmes svp...

[staff]

Puisqu'il faut des preuves...  





Ce message du système est encore affiché, vous pouvez aller le voir. Quand je suis arrivé sur Direct Admin, il était en gras en plus. Ce qui signifie qu'il n'était pas lu. Quand Direct Admin vous envoit un message, vous voyez en haut à droite à de votre écran après le login l'information : Message System (1 new)

Quand à ce que j'ai fait ou pas, vous pouvez allez voir dans les logs. Ca m'a pris 1 minute pour aller sur votre login, 10 secondes pour lire le message et 1 minute après le problème était réglé.

A toute fin utile, je me suis logué en root et j'ai redémarré Exim.

Tout ce que j'ai fait ou pas sur le serveur se trouve dans les logs. Vous n'avez qu'à aller les voir pour vous rendre compte de ce que j'ai fait ou pas.

Je n'ai reçu aucun message de votre part. Le seul message que j'ai reçu et auquel j'ai réagit était de monsieur Taupin à 23:36




Je comprends que vous soyez fâché d'avoir raté la solution à un problème si évident. Nous sommes ici pour vous assurer une service de qualité et ce n'est pas une raison de nous traiter de la sorte à chaque fois que vous avez le moindre souci : messages en majuscules, accusations de mensonges et des choses pareilles. Il n'est tout simplement pas possible de fonder des relations de travail sur une telle base.

[Fanaxman]

Je ne suis pas du tout fâché (en ce qui me concerne), je cherche plutôt à comprendre certaines choses...
Dites moi, vous avez vu aussi que j'ai tenté certaines actions tout comme le redémarrage en root du service vm-pop3d et tout le reste !
Pourquoi ceci n'a pas résolu le problème !?
Il y'a quelque chose qui m'échappe alors......
 

[Fanaxman]

C clair que le formattage n'est pas la solution à tous problèmes, mais si on pouvait trouver ensemble l'origine à ce dernier et même au précédent (hier soir)....  sa serait l'idéal  !

[staff]

J'ai été voir et j'ai vu que vous aviez redémarré Exim, Apache et vm-pop3d. C'était une bonne intuition puisque vous n'aviez pas vu le message du système.

Il est probable que Fedora n'ait pas aimé votre commande :

/etc/rc.d/init.d/vm-pop3d restart

C'est une commande qui donne l'impression que le service est redémarré, mais il ne l'est pas en fait.

Faites plutôt :

service nom_du_service restart

C'est ce que j'avais fait.

Ce sont des choses qui arrivent. On eu un problème il y a quelques jours avec un serveur et on a du faire intervenir un technicien qui a résolu le problème... en redémarrant apache! Simplement!

c'est comme ça l'informatique des fois...