bicolordesign.com

[Zen]

Cher cher staff,
qu'est-ce que vous voulez que je fasse avec ce dernier email que vous venez de m'envoyer?

* * * Action Nécessaire * * *

Cher Client,

Votre compte revendeur qui se trouvait sur le serveur ZX a été déménagé sur le serveur FD. Ce dernier est plus puissant et nous permet de vous offrir plus d'espace. Ainsi, votre compte passe à 4 Gb au lieu de 3 Gb. Le serveur FD se trouve en France, dans la région parsienne.

Comme vous gérez vous-même votre nom de domaine, vous devez dès réception de cet email aller chez votre registar et changer les IPs associés à vos serveurs de noms tels que vous avez déclarés.

Les nouvelles IPs sont:

ns1: 195.140.142.93
ns2: 195.140.140.10

Vous n'avez aucune opération à faire pour vos clients.

Si vous avez un doute sur ce changement, n'hésitez pas à contacter notre Staff en répondant à cet email. Par contre, il faut faire ce changement dès maintenant pour éviter que vos clients ne perdent leurs données ou l'accès à leurs sites.

Merci de Votre Confiance,

Votre Staff EdelweissHosting
http://www.edelweisshosting.com



Je vous rappelle que mon nom de domaine n'est plus à mon nom mais au votre...je ne vais pas recommencer à tout vous expliquer tout est là:http://www.edelweisshosting.net/index.php/topic,1824.0.html

Je vous le demande à nouveau, rendez-moi mon nom de domaine afin que je puisse l'héberger ailleurs. Je suis vraiment fatiguée de toutes ces démarches.

[staff]

Bonjour

Ce n'est pas une démarche et on est désolé que vous le prenniez ainsi. Ce déménagement c'est plusieurs centaines d'heures de travail pour nous afin d'offrir à nos clients des serveurs plus rapides et plus d'espace. Les comptes revendeurs sont sur des serveurs en France disposent de plus d'espace...

Nous n'avons pas pris votre domaine d'autorité, mais simplement vous nous avez demandé de l'acheter pour vous lors de votre inscription. Il reste à vous.

Votre compte revendeur a été supprimé il y a quelques secondes.

Le domaine a expiré le 15 avril 2006 et a été renouvellé au 15 avril 2007. Il suffit de payer 10 Euros pour son renouvellement et il sera libéré pour le transfert sortant.

Merci

[Zen]

Quand je parlais de démarche je ne faisais pas référence à ce dernier mail mais à l'énergie utilisée pour que qqn du staff prenne en considération ma demande.
Pour la dernière fois et pour que ça soit clair: VOUS m'avez demandé d'acheter un nom de domaine .com afin d'obtenir un hébergement chez vous, ce que j'ai fait auprès de livedomaine.com et c'est à mon insu que ce nom de domaine a été mis à votre nom.

Je vais vous payer ces 10 Euros pour que vous libériez mon nom de domaine...

[staff]

Non Madame, en aucun cas. Avec tout le respect qu'on vous doit, on ne peut pas vous laisser écrire sur un forum public que nous vous avons pris un domaine ailleurs à votre insu. Une tel accusation est fausse, illogique et inacceptable.

1 - Nous n'avons aucun intérêt à gérer les domaines si ce n'est de rendre service au client. Nous perdons même de l'argent par ce service parce que beaucoup nous commandent des domaines qu'ils ne payent jamais quand ils décident de ne pas donner suite à leur projet. Si le client a un domaine ailleurs et le gère lui même, nous nous en félicitons et personne ne va l'inciter à le transférer chez EdelweissHosting.

2 - EdelweissHosting n'a pas la capacité de transférer des domaines à l'insu des gens. Si vous aviez votre domaine ailleurs et qu'ils s'agissait de le transférer chez nous, il aurait fallu que vous le libériez et que vous acceptiez le transfert chez votre registar. Si vous n'acceptez pas un transfert sortant, il n'y pas moyen qu'il se fasse. Donc personne n'a transféré de domaine à votre insu.

3 - Nous avons retrouvé votre fiche de commande, votre nom de domaine n'a jamais été chez livedomain et n'a jamais été transféré. Il a été crée pour la première fois chez Godaddy, notre ancien registar, le 15 avril 2005. Il a été crée par nous, tout simplement. Il était libre et nous l'avons enregistré à votre demande. Il a été renouvellé le 15 avril 2006 et expire le 15 avril 2007. Ces données sont publiques et se trouvent dans les Whois. Vous pouvez les vérifier de vous même.


Vous confondez probablement avec d'autres domaines que vous avez ou que vous avez eu chez Livedomain. En tout cas, EdelweissHosting ne transfère pas les domaines à l'insu de leurs propriétaires, ça serait du vol tout simplement.

[Zen]

C'est incroyable quand même une telle mauvaise fois!!!
Voici le dernier mail que j'ai reçu de livedomain.com pour que JE renouvelle mon nom de domaine et c'est là que j'ai appris en leur téléphonant car évidemment je n'arrivais pas à renouveller mon nom de domaine via leur site, que mon nom de domaine était attribué à edel!!!!!! s'en suit plein de mail, ticket de support sans aucunes réponses de votre part!!!!!

Bonjour -,

Votre nom de domaine bicolordesign.com arrive à expiration le 15/04/2006

Vous devez vous rendre à l'adresse dont le lien suit pour le renouveler, faute
de quoi, le nom de domaine dont vous avez la gestion sera désactivé, puis
tombera dans le domaine public à sa date d'expiration.

Le coût du renouvellement est identique à celui d'une création, soit pour un
.com, .net, .org, etc ..., 7,90 euros ht par an.
Si vous le souhaitez, vous pouvez le renouveler de 1 à 10 ans.

Pour votre confort, le formulaire sera pré-rempli et ne vous prendra que 2
minutes.
Pour le renouvellement, cliquez ici :
http://livedomaine.com/customer/?ac=2423-LD&pass=42434243&renew=1
(vous pouvez aussi copier-coller le lien ci-dessus dans votre navigateur)

Notre service d'assistance téléphonique est à votre disposition pour tout
renseignement complémentaire au 04.94.78.00.05

Merci de la confiance que vous nous accordez,

Votre bien dévoué,
LiveDomaine.com
http://www.livedomaine.com

[staff]

Bonjour

Nous avons téléphoné à Livedomain.com au ++ 33 4 94 78 00 05

Voici leur explication:

Le 15 avril 2005 vous aviez commandé le domaine bicolordesign.com chez eux mais vous ne l'avez jamais payé et il n'a jamais été enregistré chez-eux. Un an après, leur système vous a envoyé une demande de renouvellement sans vérifier si pour autant le domaine était dans leur base.

Ils sont très sérieux et de bonne foi. Vous pouvez les appellez si cela peut vous rassurer.

Le jour même, donc le 15 avril 2005, vous aviez commandé le même domaine chez-nous et nous l'avons enregistré pour vous. Il n'y a jamais eu de transfert de ce domaine et il n'a jamais été enregistré chez eux.

[Zen]

j'ai la facture que J'AI payé chez livedomain vous voulez que je vous l'envoie par fax???
Vous me prenez vraiment pour une conne!!!!!!!!

[staff]

Leur téléphone est le suivant:  ++ 33 4 94 78 00 05

Ils disent clairement qu'ils ne vous ont jamais débité et que ce domaine n'a jamais été inscrit chez eux. Vous l'avez commandé, mais jamais payé.