Vous recevez un lien vers ce message si vous nous contactez pour vous dire que votre site ne marche pas alors qu'en fait, il fonctionne normalement. Nous traitons environ 200 emails de ce genre par mois, nous vous prions de bien lire ce message, la solution s'y trouve.
Pour accélérer les requêtes internet, Windows a un cache. Ca signifie qu'il met en mémoire des informations du genre:
- Le contenu d'un site
- Les domaines et les IPs vers lesquelles ils pointent
- Les images
- Les erreurs
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Si vous utilisez un routeur ou autre équipement réseau disposant d'une mémoire, ces informations peuvent aussi être mises en cache à son niveau.
Normalement, les caches sont configurés pour expirer au bout d'un certain temps qui se mesure en heures ou en jours. Certains programmes ou équipements défecteux ou mal configurés peuvent mettre en cache des informations pendant des mois.
C'est quoi l'effet du cache ?
Il vous remontre des informations à stoquées au lieu d'informations vennant réellement du réseau.
Exemples:
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- cache d'erreur: Vous cherchez à accéder à une page web lors de la résolution DNS et vous tombez sur une page d'erreur. Plus tard, même quand la résolution DNS a été faite que et la terre entière voit votre site, vous continuez à voir la page d'erreur. Elle ne vient pas d'internet, mais de votre cache.
- cache de contenu: vous modifiez votre page web, mais vous continuez à voir une ancienne page alors que tout le monde voit la nouvelle.
Les pages affichées depuis votre cache s'affichent très très rapidement.
Pour passer outre ces problèmes, il faut:
- Recharger plusieurs fois la page
- Vider le cache de votre navigateur
- Vider le cache DNS (commande Windows: ipconfig /flushdns)
- Eteindre et redémarrer votre ordinateur
- Eteindre et redémarrer votre modem / routeur ou autre
- Demander à d'autres personnes ce qu'elles voient en entrant le même URL
- Vérifier que votre Windows est correctement configuré
Notre Staff ne peut pas vous aider plus loin. Les problèmes de cache qu'on nous repporte ne sont pas du tout de notre compétence. Ils ne viennent pas de notre réseau, mais de l'ordinateur de l'utilisateur.
Si vous recevez un lien vers ce post, c'est qu'un membre de notre Staff a testé votre URL depuis une ou plusieurs machines et a découvert qu'il fonctionne normalement. Si vous voyez autre chose, c'est que c'est un problème de cache chez-vous.
Merci de votre compréhension
