Assez régulièrement, nous parlons des DNS revendeur dans ce forum. Actuellement, nous refusons d'ouvrir les comptes revendeur si ce n'est pas nous qui gérons le nom de domaine principal. En effet, il faut des fois jusqu'à 30 ou 40 emails de support pour finir à expliquer comment changer ou mettre en place les DNS. De plus, chez certains registars c'est compliqué, voir, impossible.
Le problème que nous rencontrons souvent est une confusion dans l'attribution des IPs. Il y a deux interfaces de travail chez les registars et 99.999999999% des utilisateurs confondent entre les deux.
Interface 1: la mauvaise
C'est l'interface qui permet d'attribuer des serveurs de nom à un nom de domaine existant. C'est l'interface utilisée quand votre hébergeur vous donne ses DNS à lui et vous demande de les appliquer. Cette interface peut comporter des champs pour mettre des IPs. Ceci crée la confusion.
Interface 2: la bonne
Que presque personne n'utilise... cette interface, permet de créer vos propres serveurs de noms et les appeller ns1 et ns2.votre-domaine.tld ou même dns1 et dns2.votre-domaine.tld. Elle comporte des champs pour entrer le ns1 et ns2, voir la totalité du ns (ns1.votre-domaine.tld) et obligatoirement les adresses IPs que l'on vous donne.
La démarche:
Vous devez aller sur l'interface 2 pour changer les IPs ou créer des serveurs de noms si ceux-ci ne sont pas crées. Puis, si jamais l'interface 1 a été utilisée avec les anciennes IPs, il faut également les changer.
Erreur classique:
On donne des IPs au revendeur. Il va sur l'interface 1 (la mauvaise) et trouve qu'il est possible de les entrer dans cette interface. Il le fait mais rien ne change et le site reste offline. Quand nous demandons au revendeur de mettre les bonnes IPs, on nous répond invariablement que c'est déjà fait. Or, il ne suffit pas de trouver la première interface venue qui accepte des IPs mais surtout aller vers la bonne interface.
