Conditions Générales et Garanties
A - Les services de cette section sont s'appliquent aux serveurs dédiés définis dans la section "prise en charge". Nos techniciens prennent en charge un certain nombre de systèmes d'exploitation et de panneaux de contrôle pour lesquels ils sont hautement spécialisés. Les autres systèmes ne sont pas pris en charge.
B - Pour une plus grande sécurité, nous vous recommandons de faire appliquer ces services dès que votre nouveau serveur est ligne et avant même que vous ayez mis le premier client dessus. Vous pouvez également commander ces services pour des serveurs qui sont déjà en production.
C - Les prix sont à chaque fois indiqués pour les serveurs fournis par EdelweissHosting et pour les serveurs non fournis par EdelweissHosting. Les clients EdelweissHosting bénéficient de réductions sur les prix de ces services.
D - Pour les non-clients, le paiement des prestations est perçu d'avance
E - Si un programme ne peut pas s'installer sur votre serveur pour n'importe quelle raison, vous êtes remboursé.
F - Si vous renoncez à l'utilisation d'un programme, nous le retirons gratuitement dans les 10 jours suivant son installation.
G - Nous installons les programmes, mais nous n'en assurons pas la gestion ultérieure ou la mise à jour sauf accord express.
H - Pour votre sécurité, nous ne faisons aucune intervention à distance sur les Kernels ou systèmes de partition. Pour ce genre d'interventions, nous vous recommandons de vous adresser aux technciens de votre data center qui les feront en toute sécurité directement sur la machine.
