Bonjour,
Les techniciens EdelweissHosting peuvent vous aider à résoudre les problèmes qui arrivent sur votre machine que celle-ci ait été fournie par nous ou par tout autre provider. Dans le pire des cas, nous pouvons même déplacer les comptes sur une machine à nous en attendant de restaurer ou de réparer votre système.
Pour que nous puissions vous aider, il est important que vous limitiez vous même les dégâts. Quand un problème arrive suite à une manipulation ou autre, il ne faut rien toucher du tout, mais nous contacter sans délais.
Hier et aujourd'hui nous avons été contactés par des personnes qui ont essayé plein de guides approximatifs sur internet, qui ont appellé des copains pour leurs demander d'essayer aussi... etc au final, les problèmes initiaux ont été aggravés et notre Staff ne pouvait plus rien faire. Sur une des machines, une personne avait même cru bon d'effacer tous les logs. Il n'y avait donc plus moyen de trouver des indices sur les erreurs ayant mené au problème.
Merci de votre compréhension
