Les noms de domaines achetés par le biais d'EdelweissHosting pour ses clients peuvent être transférés en sortie à la demande du client. Chaque mois, nous réalisons de nombreux transferts dans les deux sens. Pour qu'un transfert sortant se fasse de manière rapide et sans erreurs, il y a certaines règles à respecter.
Règles Techniques:
- Le transfert ne peut être lancé que sur des domaines actifs valables au moins 2 semaines encore
- Il n'est pas possible transférer des domaines qui ont expiré
- Il n'est pas possible de transférer un domaine qui vient d'être acheté, renouvellé ou transféré
- Il faut au moins 2 mois entre un achat/renouvellement/transfert et un transfert
Informations:
- Le transfert dure de 3 à 15 jours selon les registars
- Nous n'avons aucune influence sur ce délais
- Le domaine n'est pas gérable pendant le transfert
Règles de Sécurité:
- Chaque transfert sortant doit être annoncé par ticket de support AVANT d'être lancé
- Les transferts non annoncés sont ignorés
- Seule la personne qui a commandé un domaine peut demander son transfert sortant
Règles Administratives:
- Le compte du client doit être dans un bon standing. C'est-à-dire qu'il ne doit pas présenter de balance négative suite à des impayés. Si c'est le cas, le déficit doit être soldé avant le transfert
Support et responsabilité:
- Nous n'avons aucune responsabilité sur les conséquences techniques ou autres résultants d'un transfert
- Il est possible de perdre des réglages DNS et autres durant le transfert
- Il est possible que votre nouveau registar ne permette plus certains réglages ou fonctions que vous aviez avant [exemple: comptes revendeurs]
- Un transfert lancé n'est pas réversible avant plusieurs mois
- Dès l'instant où le transfert est accepté, nous n'assurons plus le moindre support du domaine sortant
- Toutes les demandes de support au sujet d'un domaine qui est sorti, doivent être adressées au nouveau registar. Le fait que celui n'a pas de support ou un support trop lent ne justifie pas que nous fassions du support à sa place
Remarque importante:
Le registar que vous choisissez ne doit pas nous demander une démarche autre que de cliquer sur un lien ou de répondre à un email pour accepter le transfert. Ne choisissez pas de registar qui exige que l'on s'inscrive quelque part, que l'on faxe des contrats ou toute autre démarche inhabituelle de la sorte.
