Votre client est passé à la télé et il a donc généré beaucoup de visites. Votre serveur a donc planté et son site n'a pas été joignable. Il a donc raté une occasion en or de multiplier par 100 la popularité de son site.
Ce genre de choses peuvent arriver. A l'époque où nous avions le serveur FC (2 Cores P4 avec 2 Mb de cache, 2 Gb de RAM), un user était passé sur M6 et pendant toute une nuit le serveur était down. Dès que nous le mettions en route, on avait jusqu'au 950 connexions simultannées sur le site en question.
Il faut communiquer avec vos clients. Le passage à la télé ou dans une revue importante est un grand pas pour un site, il faut donc en profiter et bien préparer l'évènement. Typiquement, il faut prendre un dédié le temps que la vague passe.
Nous avons eu prêté gratuitement des serveurs dédiés puissants à des clients qui avaient ce genre d'événement. Le plus important, c'est la communication.