[Réglé] : Besoin d'aide sur VPS

[Thorgal]

rebelote, plus de serveur...

[Thorgal]

Vous pensez à moi ?
Serveur toujours out.

[Thorgal]

Voilà 4 heures que mon serveur est out, et aucune nouvelles, pas un mail de votre part, par une seule info...
Vous m'aviez habitué à mieux...

Le ton est un peu acerbe, je l'avoue, il est à l'image de mon incompréhension.

[staff]

Bonsoir

Nous faisons de notre mieux pour régler les problèmes de votre serveur et ce n'est pas facile pour nous de gérer toutes les plaintes en même temps.

Voici un exemple:

Bonjour,

Je vous ai envoyé ces jours un cheque pour renouveler mon hébergement ********, or ces derniers jours c'est une catastrophe. Le site ne répond jamais ou est tres tres lent et ce n'est pas acceptable.

Ainsi je vous demande de ne pas l'encaisser et de laisser expirer mon compte ****** le 5 Mars je crois, je ne souhaite pas renouveler vos services.

En attendant confirmation de votre part,
Salutations,

On cherche à trouver ce qui pose problème dans votre VPS. Pour info, vous n'avez pas de management, on fait de notre mieux pour vous aider au plus vite.

Merci

[Thorgal]

Je comprend bien et je ne souhaitais qu'une réponse, que je viens d'avoir.
Merci de ce que vous faites, je sais l'apprécier à sa juste valeur

[Thorgal]

J'ai retrouvé la vitesse et le load que j'avais il y a quelques temps.
Quel plaisir, en espérant que ça dure.

Avez vous une explication à ce qui c'est passé ?

Encore une fois merci de la qualité de votre prestation.

Pensez juste à communiquer un tout petit peu plus

[Thorgal]

Bonjour,

tout semble stabilisé
Pourrez vous me dire ce qui c'est passé, afin que je fasse en sorte que cela ne se reproduise pas si cela vient de moi ou des personnes hébergées ?
Merci encore.