Bonsoir
J'ai l'impression que vous le prennez mal.
Je vous explique. J'ai transmis la fiche client au comptable en lui disant: "rembourse-lui ce que tu peux".
Il y a une raison à cela:
Quand un compte revendeur ou utilisateur est acheté et payé, il nous a déjà couté son prix de revient. Prenons un exemple, un client achète un compte à 27 Euros par an. Ca fait en moyenne 2.25 Euros par mois. Ca ne veut pas dire qu'il nous coûte de manière linéaire 2.25 Euros par mois, mais tout simplement, il va coûter près de 27 Euros le premier mois et presque plus rien après. Les 4 à 8 premières semaines, il faut faut s'occuper de création, de vérification, de compta, de support... etc. Donc, un compte utilisé pendant 8 semaines, il n'y a plus rien à rembourser dessus.
Quand un client trouve que la solution qu'il a est trop petite, on peut encore faire un effort et lui créditer au prorate à condition qu'il prenne chez-nous une solution plus grande. Le data center où nous sommes, ne nous prorate même pas si on veut passer à une solution plus chère chez-eux. C'est pour vous dire comment ca marche dans le milieu.
Vous aviez pris un compte revendeur que vous aviez réglé. Puis, vous aviez pris un VPS et vous nous aviez demandé de créditer ce qui n'est pas utilisé du compte revendeur vers le VPS. Ce fut fait. Rien que l'achat de la license pour le VPS a coûté 49 Euros. La config du VPS c'est 2 heures de travail même si nous avons des images qui font une bonne partie du travail... etc après avoir utilisé le VPS, vous nous demandez de le fermer et vous rembourser ce qui reste... si je regarde la masse de travaille que ca nous a généré + le calcul du prorate par le comptable, on arrive à un chiffre négatif.
Merci de votre compréhension.
