URGENT - Ne reçoit plus les emails

[Cap Langues]

Bonjour,
Nous ne recevons plus les email des comptes caplangues.net et .org  du serveur TS1 ou TU1.

Message d'erreur lorsque j'essai d'envoyer des mails depuis webmail:
ERROR (2): fsockopen() [function.fsockopen]: unable to connect to localhost:25 (/var/www/html/webmail/inc/class.smtp.php:105)


C'est extrêmement urgent, merci de faire le nécessaire!!!!

[trucmuche]

Problème résolu, normalement. Pour mes comptes, cela fonctionne.

[Cap Langues]

Non résolu pour nous!!!
Nous appelons tous nos clients pour leur demander si ils ont essayé de nous envoyer un mail.

Trucmuche, avez-vous essayé de vous envoyé un mail? Si oui, le recevez-vous?

[trucmuche]

Bien sûr, j'ai testé, je ne dis pas des choses en l'air J'envoie et je reçois normalement, sur tous mes comptes, sans problème.

[Cap Langues]

Il nous faut impérativement les emails pour cet après-midi.

Certains vont surement me répondre qu'il existe l'option 3+1, mais ce n'est pas 4 jours après que j'ai besoin des emails, c'est maintenant!!!

TRÈS TRÈS URGENT MAINTENANT!!!!!

[averse]

compte averse

Pareil impossible d'envoyer par webmail et plus aucunes reception pop depuis hier soir??

Courage au Staff, on compte sur vous!!

[Cap Langues]

Y en a qui n'ont plus d'email depuis quasiment 24h!!!!
Ca fait très sérieux!!!!

[Cap Langues]

Les 2.
Sous outlook:
Lorsque je clique sur envoyer/recevoir, il va chercher les mails et en apparence tout se passe bien il va jusqu'à 100% sans mail trouvé (pas de message d'erreur il fait comme si n'y avait pas de nouveau mail)  alors que des mails ont bel et bien était envoyés.
Sous outlook je n'ai pas de problème d'envoi car j'utilise le smtp de mon FAI (mail effectivement envoyé), souhaitez-vous que je teste avec le smtp lié à mon compte edel?

Sous webmail:
Dans réception, il me dit aucun message
Si j'essai d'envoyer un message il me dit:

ERROR (2): fsockopen() [function.fsockopen]: unable to connect to localhost:25 (/var/www/html/webmail/inc/class.smtp.php:105)

[averse]

Compte averse

De notre coté aucunes reception sur outlook (pop)

On peut envoyer mais par smtp.free.fr..

Impossible d'envoyer par webmail et ce depuis hier soir...

Erreur :
ERROR (2): fsockopen() [function.fsockopen]: unable to connect to localhost:25 (/var/www/html/webmail/inc/class.smtp.php:105)

Courage..et bcp de patience!!!!

[Cap Langues]

Dans webmail, j'ai ceci quand je vais sur le bouton "message":

Aucun message dans le dossier Boîte de réception

Alors que je sais qu'il y a au minimum 2 emails test que j'ai envoyé depuis l'adresse email fournie par le FAI (qui elle fonctionne bien!!!).

plus d'email depuis 20hh00 hier soir, ça devient vraiment critique là, surtout pour une entreprise !!!!

Le plus grave, c'est que lorsqu'on envoi à une de nos adresse mail, il n'y a même pas de message d'erreur.
Donc un client qui nous envoie un message peut penser que l'on a bien reçu son message mais que l'on ne le traite pas!!!
Ce qui n'est pas très bon pour notre image commerciale, comme vous pouvez l'imaginer.

[trucmuche]

Pour une utilisation commerciale, comme on l'a déjà dit, il me semble qu'on peut se donner les moyens et s'offrir la redondance des serveurs mail. Je comprends que c'est fâcheux de perdre des emails en cas de problème, mais si cela a tellement d'importance, payer quelques euros en plus n'est pas un luxe. Si tu ne veux pas, ignore simplement cette suggestion.

En attendant de statuer sur cette question, une fois que le service d'emails aura été rétabli, rien ne t'empèche d'envoyer un email à tes clients répertoriés et de les avertir qu'il y a eu un incident informatique indépendant de votre volonté entre telle date et telle date, qu'il se peut que quelques emails ne soient pas arrivés à destination, et qu'ils sont invités à vous réexpédier leurs emails.

Il y a des solutions, il faut juste se donner les moyens de les mettre en oeuvre.

[Cap Langues]

La redondance des email ne me sert à rien, car si l'adresse est plantée, d'accord, les mails ne sont pas perdus, mais ils arriveront toujours après le bon moment.

Si les mails sont hs pendant 48h, les mails arriveront avec 48h de retard.
Je suppose que lorsque vous parlez de redondance, vous parlez de l'option 3+1, où alors je ne suis pas au courant de la solution que vous proposez.

Je suis peut être exigeant avec Edel, mais je peux vous garantir que certains sont encore bien plus exigeant que ça.

A partir du moment où un client paie, il devient exigeant, et ce, tout domaine confondu (professionnel comme particuliers).

[Cap Langues]

Alors autant pour moi, ce n'est pas ce que j'avais compris.

J'avais compris que le serveur redondant réceptionnait les mails mais que ces derniers ne me serait retourné qu'au moment ou le serveur principal serait de nouveau en service, ce qui évite de perdre des mails en effet, mais n'évite pas de les recevoir trop tard.

Si l'option est bel et bien comme tu le prétends, cela m'intéresse fortement.

[trucmuche]

Voir par exemple : http://www.edelweisshosting.com/email-pro.php

[Cap Langues]

Le lien m'emmène sur une page blanche!!!