Compte impossible à recuperer par client messagerie

[Mon Ange Blond]

Bonsoir

Désolée si ce genre de problème à déja ete poster sur le forum

Depuis plusieurs mois il m'est impossible de recuperer mes mail par n'importe quel client de messagerie , et depuis quelques jours quand je passe par mon direct admin le courrier recu ne s'affiche pas , je ne peux pas me rendre dans ma boite de réception

Je pense ne pas être la seule dans ce cas .

Y'a t'il possibilité de faire quelque chose??

D'avance merci

Cordialement

[staff]

bonjour

quel est le message d'erreur que vous avez ?

Pouvez-vous vous connecter du tout ou bien vous avez un message d'erreur avant la connection ?

Si vous avez un message d'erreur qui apparait, n'hesitez pas a nous le communiquer, ca permet de localiser le probleme.

Merci de votre aide.

[Mon Ange Blond]

Bonjour


Alors apparement mon mot de passe n'est plus reconnu

et il m'arrive d'avoir ce message  en erreur

Le serveur de messagerie à rejeter votre connexion err bad login

et bien sur il me precise de verifier mes parametres mais je sais qu'ils sont bon ,


Merci

[kronky]

Bonjour,

J'ai le même problème sur mon compte (home-guitariste.com).
Pour être plus précis, je n'ai ce problème que pour le compte mail généré par défaut à la création de mon compte. Pour ceux que j'ai créés ensuite dans DirectAdmin, ça fonctionne sans problème.

Pour l'adresse mail qui ne fonctionne pas, je n'y ai accès que par le webmail lancé depuis directadmin. Sinon, j'ai une erreur d'authentification que ce soit via un client mail ou par le webmail lancé directement depuis l'adresse mondomaine.com/webmail.

[Thorgal]

Bonjour,

J'ai le même problème sur mon compte (home-guitariste.com).
Pour être plus précis, je n'ai ce problème que pour le compte mail généré par défaut à la création de mon compte. Pour ceux que j'ai créés ensuite dans DirectAdmin, ça fonctionne sans problème.

Pour l'adresse mail qui ne fonctionne pas, je n'y ai accès que par le webmail lancé depuis directadmin. Sinon, j'ai une erreur d'authentification que ce soit via un client mail ou par le webmail lancé directement depuis l'adresse mondomaine.com/webmail.

Pour le compte principal, celui créé lors de l'initialisation de votre compte, il faut mettre uniquement le nom de la boite mail sans le @nomdomaine.com.
Si votre boite mail est tucmachin@nomdomaine.com, ne mettez que trucmachin pour l'identifiant.
C'est la seule exception.

[Amine]

Oui, c'est ce que j'allais poster

Le compte principal c'est le SEUL pour lequel il ne faut pas entrer l'adresse email totale comme login.

[Mon Ange Blond]

Votre réponse est valable pour moi aussi ou juste pour kronky? , car de mon coté j'ai toujours mis le nom de la boite mail pourtant je rencontre ce problème

de plus je viens de me creer une adresse mais le soucis reste le meme 

je ne peux meme plus aller sur le webmail

[Amine]

La reponse etait pour les deux.

Si le probleme est le meme, on va deplacer votre compte sur une autre machine d'ici ce soir.

On eu ce bug il y a quelques temps et on deplace les comptes qui avaient ce probleme sur une autre machine. Ceci a regle le probleme immediatement.

[Mon Ange Blond]

oui le problème reste  le même

ok , je verrai donc demain apres changement de machine

Merci

[kronky]

Pour le compte principal, celui créé lors de l'initialisation de votre compte, il faut mettre uniquement le nom de la boite mail sans le @nomdomaine.com.
Si votre boite mail est tucmachin@nomdomaine.com, ne mettez que trucmachin pour l'identifiant.
C'est la seule exception.

C'est pourtant bien ce que je fais...

Si le probleme est le meme, on va deplacer votre compte sur une autre machine d'ici ce soir.
On eu ce bug il y a quelques temps et on deplace les comptes qui avaient ce probleme sur une autre machine. Ceci a regle le probleme immediatement.

S'il faut déplacer le compte pour résoudre le problème, est-il possible de le mettre sur un serveur supportant php 5 ?
J'allais le demander de toute façon, autant ne pas vous faire faire deux manipulations de suite...

[Mon Ange Blond]

pour ma part rien n'a changé toujours le meme message d'erreur donc meme problème

Bonne journée

[Amine]

Bonjour

Le transfert sera ffait ce soir. On a n'a pu le faire la veille parce que nous avions eu un grosse urgence avec le serveur d'un client. Ceci nous avaut pris trop de ressources et les quelques transferts prevus ont ete decalles a aujourd'hui.

Merci de votre patience.

[Mon Ange Blond]

ooppss ok , je patiente pas de soucis

merci

[Amine]

Merci de votre patience. Ca sera fait d'ici ce soir sans souci.

En attendant, je vous recommande de ne pas faire de modifications de votre site. Juste pour eviter de les perdre lors du transfert.

[Mon Ange Blond]

Très bien ,

Merci à vous.