Apache out et pas de réponse....

[Thorgal]

Bonjour,

depuis 5 heures du matin aujourd'hui, le service Apache de mon serveur est en rade.
J'ai tenté de le remettre en action, rien n'y fait.
J'ai attendu, pensant que vous aviez un service qui gère ce type d'interruption.... rien.
Je vous ai envoyé un mail, aucune réponse....

Après une coupure de deux heures avant hier, une coupure de 12 heures aujourd'hui !!!

Merci de réagir au plus vite.

[Thorgal]

Après avoir rebooter le serveur plusieurs fois, il a fini par bien vouloir remettre en marche Apache...

Comment se fait-il qu'un serveur peut être inaccessible aussi longtemps sans que vous vous en rendiez compte ?

[Thorgal]

Rebelote ce matin.. apache en rade
J'adore ce silence radio quand il y a urgence

[Thorgal]

Merci de bouger un peu, le serveur ne reçoit plus aucun mail.....

[Thorgal]

Problème de mails résolu, merci pour votre intervention et votre mail
Reste le soucis avec Apache.

[staff]

Bonjour

Comme explique dans l'email technique ce matin, vous avez donne a un utilisateur le SSL alors qu'il n'a pas d'IP dediee a ce compte. Cette configuration rend Apache tres instable. Ca cree un conflit parce que ce compte veut prendre l'IP du serveur.

Il faut retirer le SSL a tous ceux qui n'ont pas d'IP dediee.

On vous a demande si on peut le faire pour vous parce qu'on a un script qui le faut automatiquement pour tous les utilisateurs. On n'a recu votre accord encore. Nos techniciens ne peuvent pas retirer cette fonction sans votre accord. Une fois le SSL retire a certains comptes, Apache ne plantera plus.

[Thorgal]

J'ai bien reçu un mail m'expliquant le problème,mais on me dit juste ".../...Faites le necessaire pour retirer le SSL afin d'eviter un plantage du serveur."
Mais je n'ai jamais reçu de mail m'expliquant que le problème venait du SSL.
Il faudra aussi me dire (je n'ai pas les compétences pour le comprendre) comment il se fait que le problème arrive aujourd'hui alors que ça fait plus de 10 mois que le SSL a été mis sur un site et que le serveur à eu plus de 6 mois de stabilité exemplaire...

On vous a demande si on peut le faire pour vous parce qu'on a un script qui le faut automatiquement pour tous les utilisateurs

J'accepte votre proposition de le faire pour moi avec plaisir.

Merci de me dire quand cela sera fait.

[Thorgal]

Comme il n'y avait qu'un seul site avec le SSL, je viens d'enlever cette fonction sur le site concerné.
Plus aucun compte sur le serveur ne possède l'option SSL.

[staff]

Nous avons un technicien en monitoring ce matin et il pourra nous faire une update de la situation apres 5:10 du matin.

[staff]

Bonjour

Completer le message poste a 4:29 par mon collegue, je vous confirme que votre Apache n'a pas plante a 5:10 du matin. Plusieurs controles on ete realises toute la nuit et Apache est reste stable et rapide.

Le probleme avec le SSL a ete corrige. Plus aucun client n'a de SSL et ne peut provoquer de conflit avec l'IP du serveur.

Il faudra juste faire attention aux nouveaux clients que vous creez. Il ne faut pas qu'ils aient le SSL.

[Thorgal]

Pas de problème, mais comme je vous l'avais dit, ce client avait le SSL activé depuis plus de 10 mois et le serveur était plus que stable...

[Thorgal]

Merci pour le long mail reçu aujourd'hui m'expliquant le problème.