Création impossible de comptes

[rorobobo]

Bonjour,

Depuis 3-4 jours je n'arrive plus à créer de comptes sur mon VPS, arriver à une certaine limite environ 118 comptes il est impossible d'en créer, pourquoi cette limite (cette limité a été vérifiée en supprimant des comptes et en recréant quand on est à 116 comptes, la création de compte refonctionne et s'arrete à 117-118.. et ça met un permission denied) j'ai avertit le staff aucune réponse et ce depuis 3 jours... que se passe-t-il ?

Cordialement

[staff]

Vous avez une liberté totale de créer autant de comptes que vous voulez sur un VPS. Il y a cependant la limite de puissance qui peut vous pénaliser.

118 comptes sur un VPS, c'est déjà un record. Il faut un bon dédié pour tenir autant de sites web. Mais rien ne vous interdit de créer 300 comptes. Dans ce cas, votre VPS sera lent, instable et le Staff ne pourra pas faire grand chose pour vous aider.

Je sais qu'ils répondent lentement à vos emails parce que vous en envoyez un paquet et tout le temps.

[rorobobo]

Je ne peux pas créer plus de 118 comptes ça me met permission denied, je vois envoie des mails pour vous faire l'état actuel des choses pour que je vous voyez de votre coté ce qui ne va pas, mais la il m'est complètement impossible de créer un autre compte, c'est pour cela que je compte prendre un deuxiime serveur virtuel chez vous. Dans un autre postes vous avez dit qu'un client hébergeait 200 comptes sur un VPS. C'est vrai que je suis pressé mais en pendant ces trois jours de création impossible de comptes j'ai recu entre 60 et 70 demandes d'inscriptions.

[staff]

Ce n'est pas une solution rentable de prendre plusieurs VPS. Le mieux serait de prendre un serveur dédié. Si on compte le prix par compte, la solution serveur dédié vous revient beaucoup moins cher.

[rorobobo]

Pour le moment j'essaye de trouver une solution pour pouvoir créer d'autres comptes et ne pas tomber sur "permission denied quand j'essaye d'en créer un de plus si je prends un dédié, je vais devoir déménager tous les sites ce qui va prendre beaucoup de temps donc je préfère voir une autre solution pour le moment.

Est ce que vous savez d'ou peut venir la source de mon problème ?

[rorobobo]

Staff

[staff]

Un technicien a travaillé sur votre compte à l'instant.

Pouvez vous regarder si ça fonctionne maintenant ? Essayez avec un autre user name si c'est le même que vous tentez depuis le début.

[rorobobo]

Non toujours la même erreur : Could not create /home/getstud/mail/inbox: Permission denied

Name Virtual Host already exists
Added Entries to httpd.conf (noip)
Added Named Entry
Added Remote Named File
Added Named File
Using Frontpage 5.x!

Starting install, port: 80.

Creating web http://www.get.studio-hosting.net.
Chowning Content in service /.
Error #2005d Message: The server extensions were unable to access the file "service.cnf". Please check the file permissions.
   (OS Error #13 Message: Permission denied)
Error: The server extensions were unable to access the file "service.cnf". Please check the file permissions.
No such file or directory

[staff]

Nous avons mandaté un autre technicien qui regarde la chose.

Je vous prie, vous ou l'autre personne qui gère le VPS avec vous, de ne pas envoyer de multiples emails, mp ou posts... à ce sujet. C'est exactement cela qui a ralenti le traitement de votre demande.

[rorobobo]

L'autre personne qui gère le VDS avec moi ? Je suis le seul  à le gérer et je ne vous ai pas envoyé de mp, voici un email envoyez avant hier soir (le soir du 1er juillet)

Bonsoir,
Vos clients peuvent en créer, ce n'est pas un problème.
Je vais faire contrôler votre serveur par un technicien. Rebootez si jamais.
Bien Cordialement
Amine


Pas de soucis donc comme je n'avais pas recu de réponses aujourd'hui  j'ai relancé un mail pour demander ce qui c'est passé donc aucune réponse, donc j'ai été de poster un message sur le forum, c'est bien dommage d'en arriver a ce point là.

Est ce que c'est vous demain si le problème est résolu, qui allé passé pas loin de 3 heures ou meme plus à créer tous les comptes ? a cause du retard que a ocassioné le problème qui date depuis pas loin de 4 jours ?
Non ce n'est pas vous c'est moi !

[staff]

Ne le prennez pas mal. Ce qu'on essaye de vous dire tout simplement c'est de limiter vos demandes au suppot aux vrais problèmes qui se posent à vous et que vous ne pouvez pas résoudre par vous même par une recherche raisonnable sur des forums, google ou autre.

Vous envoyez quotidiennement des emails au support technique avec, très souvent, des relances et des questions posées par plusieurs moyens (forum, MP, email...). Vous nous avez aussi demandé un numéro de téléphone pour pouvoir encore utiliser un autre moyen de communication.

Nous avons le temps de réponse parmi les plus courts de l'industrie. Les clients reçoivent souvent des réponses en quelques minutes, voir quelques heures quand on a beaucoup de demandes. Mais nous pouvons garantir ce service qui si les clients jouent le jeu et n'envoient les demandes de support qu'à bon escient.

[rorobobo]

Oui un numéro de telephone car par mail et forum c'est difficile de vous joindre d'ailleurs je ne suis pas le seul à le dire, je ne le prends pas mal mais  pourquoi hier ou avant hier n'avez vous pas cherché le problème ? Si les technciens n'ont pas encore trouvé le problème c'est qu'il doit y avoir pas beaucoup de chance pour que la solution ce trouve dans google. Comment ne pas s'énerver quand on attend une résolution de problèmes qui date de 3 jours ? Il ne faut pas non plus exagérer en me disant que je vous harcèle de mails, si vous répondiez en me disant de patientez cela me suffit, je ne vous ai envoyé qu'un seul mp depuis la date de mon inscription sur ce forum.

Citation :
Nous avons le temps de réponse parmi les plus courts de l'industrie.

Pas du tout en ce moment
Vous croyez que ça me fait plaisir d'envoyer des relances ? Je n'ai pas que ca a faire !

[freestockage]

Oui un numéro de telephone car par mail et forum c'est difficile de vous joindre d'ailleurs je ne suis pas le seul à le dire, je ne le prends pas mal mais  pourquoi hier ou avant hier n'avez vous pas cherché le problème ? Si les technciens n'ont pas encore trouvé le problème c'est qu'il doit y avoir pas beaucoup de chance pour que la solution ce trouve dans google. Comment ne pas s'énerver quand on attend une résolution de problèmes qui date de 3 jours ? Il ne faut pas non plus exagérer en me disant que je vous harcèle de mails, si vous répondiez en me disant de patientez cela me suffit, je ne vous ai envoyé qu'un seul mp depuis la date de mon inscription sur ce forum.

Citation :
Nous avons le temps de réponse parmi les plus courts de l'industrie.

Pas du tout en ce moment
Vous croyez que ça me fait plaisir d'envoyer des relances ? Je n'ai pas que ca a faire !

Comment ne pas s'énerver quand on attend une résolution de problèmes qui date de 3 jours ?
-> Comme je te l'ai déjà dit quand on prend un dédié ou un VPS c'est pour le gérer soi meme ! si tu n'as pas les compétences il ne fallait pas prendre un VPS pour l'instant c'est le staff qui fait tout pour toi et qui prive les clients qui ont vraiment besoin d'aide.

PS: Staff comment pourrais-je controler un de mes clients, car en trois jours il a consomé plus de 3go de bande passante (alors que 2go et le max autorisé) ?

[rorobobo]

Comme je te l'ai déjà dit quand on prend un dédié ou un VPS c'est pour le gérer soi meme ! si tu n'as pas les compétences il ne fallait pas prendre un VPS pour l'instant c'est le staff qui fait tout pour toi et qui prive les clients qui ont vraiment besoin d'aide.

Quand on prenun VPS ce n'est pas forcément pour le gérer soit meme mais pour avoir plus d'indépendance et éviter les problème du revendeur (comme une panne par exemple) Et c'est un peu pareil pour le dédié : pour avoir plus d'espace et de bande passante bien sur d'autres personne les prennent pour le gérer mais d'autres pas forcément.
Je ne prive pas les autres clients puisque le staff me réponds pas !

[Twoth]

Il a  raison sur un point,

Le fait que quand le staff est occupé, à la place d'attendre de trouver une solution ou d'attendre d'avoir le temp d'y repondre

De dire simplement que c'est en cours, comme il le fait parfois

Car on attend, et on a l'impression que personne ne lis les mails


J'ai souvent eu des mails urgent, et le staff à toujours répondu dans les heures voir les minutes qui suivent parfois

Mais quelques fois il y avait des choses tres urgentes, et j'ai attendu 1 journée entiere pour un simple reboot, car je n'avais plus du tout acces à ma machine :/

Bref, tout ça pour dire, qu'il vaut mieux répondre en disant

___

Nous allons voir le probleme dans les prochaines heures

______________

Que de ne pas répondre